前台文员的工作一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法，供参考。

　　前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。

　　工作内容

　　（一） 接听电话

　　接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，

　　1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。

　　对于此种电话，前台文员须先问三个问题：

　　你是哪里？――询问公司名称。

　　你贵姓？

　　有什么事?――了解目的。

　　2.处理找人的电话：要先问三个问题

　　（你是哪里？你贵姓？有什么事）

　　（二） 前台接待

　　1. 客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。

　　2. 求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。

　　（三） 销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待

　　（四） 销售经理：总经办

　　（五） 招聘经理、招聘专员：

　　外来访客：了解探访对象，进行来访登记。

　　（1） 要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？）

　　（2） 属于媒体（杂志、报刊、电视台等）

　　（３） 属于参观客人，先询问是与谁联系的

　　送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。

　　(1) 属于电脑设备、网络设备，通知网管

　　(2) 属于办公用品，通知人事行政助理

　　（三）日常工作

　　1.开关射灯及办公区域照明。

　　2.来访人员的出入登记表

　　3.每日更新销售人员分机表。

　　相关表格
　　《员工分机表》
　　《来访出入登记表》
　　《员工出入登记表》

　　处人待事合理，很好的处理好公司前台接待就是好前台

　　你理解的前台是做什么的？

　　前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。

　　首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语（参照五星级酒店前台及电话总机）

　　二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生

　　大概这些，你先做好第一条，其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奋，好学，懂事的应届大学生了：）

　　还有一点，每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都应该是“没有你走吧”