商场经理主要是管理工作，包括商场的管理和员工的管理。以下详细介绍了商场经理的岗位职责，请查阅。

　　一、岗位名称：商场经理

　　Job Name : Gift Shop Manager

　　二、岗位级别：督导

　　Job Title : Caption

　　三、直接上司：前厅部经理

　　Immediate Superior: F&O Dept.Manager

　　四、下属对象：商场服务员

　　Immediate Subordinate: Seller

　　五：岗位概要：

　　Job Description:

　　酒店商场是以旅游消费者为中心，根据旅游消费者需求组织货源，以旅游商品、纪念品、日常用品为主，商场经理负责监督商场营业员的服务水准，对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　六、主要职责：

　　Primary Rsponsibilites:

　　1、 负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

　　2、 对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　3、 对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

　　4、 了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

　　5、 与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

　　6、 根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

　　7、 保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

　　8、 巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

　　9、 全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

　　10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

　　11、负责商场部的安全防火工作。

　　七、任职条件：

　　Qualifications:

　　基本素质：年龄27-40岁，工作责任心强，吃苦耐劳，办事扎实，为人诚实，对客热情友好，不卑不亢，有强烈的服务意识，有足够的商品知识。

　　文化程度：中专学历或同等学历以上。

　　语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务。

　　工作经验：酒店商场主管两年以上工作经验。