什么是跟单文员?跟单文员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。跟单文员的工作定位:(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。
因此,跟单文员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。