跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
　　（1） 分析能力；
　　（2） 预测能力；
　　（3） 表达能力；
　　（4） 专业知识；
　　（5） 与人共事的能力；
　　（6） 人际关系处理的能力；
　　（7） 法律知识；
　　（8） 谈判能力；
　　（9） 管理与推销能力；
　　（10） 物流知识；