楼面经理的工作地点一般都是在酒店的，如果没有说明下都是默认为酒店楼面的，下面来看看具体的楼面经理岗位职责：

　　1、督导完成前厅日常工作，编制员工的出勤表，检查员工的出勤情况、仪容仪表、个人卫生；

　　2、主动与宾客沟通，热情待客、态度廉和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量；

　　3、主持本部门每日员工例会；

　　4、加强现场管理，营业时间坚持在第一线；及时发现和解决服务中出现的问题；

　　5、加强对前厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，做好淡旺季人事与楼面物品的控制，减少费用开支和物品损耗；

　　6、负责前厅的美化工作及清洁工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作；

　　7、及时检查前厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作；

　　8、根据季节差异、客人情况，与厨师商议制定特别菜单；

　　9、定期召开前厅员工会议，检查和讨论近期服务情况；

　　10、重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能，对员工进行饭店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核；

　　11、针对特殊宴会和重要客人做好细致高效的准备工作和接待工作，安排好工作环节。

　　12、对每日的工作做出总结上报大堂经理。