了解过文员的工作权限后，要慢慢领悟职场的潜在规则。现提供前台文员工作职责，希望助你了解职场的工作职责。

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
 

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
 

　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
 

　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
 

　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
 

　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

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