与欧美发达国家相比，目前我国消费者对网上购买珠宝的认可程度还很低。调查显示，25到34周岁的美国人，50.9%的被访者表示最近有在网上购买珠宝的经历，将近84%的消费者称他们更喜欢网上购物这种更便捷的方式。而且对于企业也是很有益处的，节省了门店的开支，而之前店面的珠宝营业员可以转成网上为客户服务。这表明，如果能够提高网购的认可度，我国珠宝电子商务的潜力是巨大的。

　　然而，由于珠宝电子商务存在诸如证书使用不规范、价格误导、缺乏专业背景、图物不符、售后服务缺失等问题，导致珠宝网络销售信任度不高。中国珠宝玉石首饰行业协会提醒，作为珠宝消费者，虽然不苛求人人成为珠宝专家，但是必要的功课还是一定要做的。因此建议消费者在网上购买钻石时要注意以下事项：

　　1.对网购要有清醒客观的认识。首先，珠宝首饰产品，特别是钻石首饰，属于高档消费品，在价格上有别于其他消费品，消费者在网购时一定要特别慎重，不要轻信价格偏离市场正常水平太多的促销信息。网络销售固然因为成本相对较低，在价格上更有优势，但是，如果价格偏离市场正常水平太多，这样的产品就要打问号了。其次，由于网络销售有别于传统销售，消费者无法接触到实物，只能通过图片来了解产品，而图片与实物往往存在一定差异，因此消费者要正确对待这一客观情况;再其次，由于珠宝产品的特殊性，商家在退换货问题上比较严谨，建议消费者一定要三思而后行，以减少不必要的麻烦。

　　2.要对商家有所了解。要认真核查商家提供的公司名称、地址、联系方式等，对于商家公布的属于某某协会会员或与某某企业、机构合作等信息，可以打电话核实。现在市场上信誉较好的珠宝网上销售平台有爱兰珠宝、钻石小鸟和九钻等。

　　3.了解一些珠宝专业知识。在选购之前要熟悉钻石等珠宝产品的有关专业知识，例如颜色、净度、切工、重量等方面的标准，也就是通常所说的4C标准，以及白金、铂金正确的专业术语等等。

　　4.要选购附有国家权威机构检测证书的产品。由于钻石专业性较强，因此建议消费者选购钻石时将证书作为重要的参考依据。我国钻石分级所依据的分级标准比国外其他质检机构依据的标准要严格，更能受到中国法律的保护。经国家级产品质量监督检验机构计量认证、授权认可的鉴定机构出具的产品检测证书应更能保证产品的质量。

　　5.索要发票，保存好相关的购买凭证。消费者通过网络购买钻石时，应该向网络销售商索要发票，作为产品购买的凭证。以后一旦发生质量纠纷问题，可以作为维护自己合法权益的依据。

　　6.注意网上交易安全。不要随意透露银行信息和个人资料，选择可靠的交易方式，接到产品后一定要现场认真验货。


相关阅读：什么是销售技巧                          销售员做销售的技巧