零售管理人员的个人要求和工作职责：
（一）零售管理人员的个人要求：首先，要熟悉行业动态及运营发展趋势，能够系统有效地建立运营管理制度及激励竞争机制，善于激励、指导、培训下属人员，并且有一定的营销能力和带领能力，以便带领营销队伍完成公司要求的指标。另外，要掌握基本的办公软件，尤其是自动化办公室软件，善于利用计算机去处理、分析和统筹各种工作。同时，需要培养自己的领导、沟通、协调、组织和开拓能力。
（二）零售管理人员的工作职责：服从上级命令是首要的职责，按时完成上级领导交办的事情，并做好与其他相关部门的协调工作。零售管理人员还需要建立、培养高效精锐的店铺销售团队，并带领自己的团队完成公司的销售指标，同时要与自己的下属人员做好沟通、交流，为长期的稳定的合作而努力。此外，建立规范、高效的运营管理体系、制度也是其职责之一，并根据经营发展状况不断地适时优化和完善。零售管理人员还需要做好市场调查和研究，及时进行运营策略调整，为公司的决策提供数据和理论基础。
零售管理人员作为市场领导者已有的特色和优点，同时紧跟时代，特别是电子商务和网络的发展，进行了更新和改进。坚持以战略的方法和零售战略为基础，强调战略决策导向。全面涵盖零售经营所有主题，包括消费者行为、信息系统、商店选址、运营、物流、服务、零售审计、零售机构、特许经营、人力资源管理，计算机化以及变化环境中的零售业。注重实践的方法和对当前问题的探讨。