一个职称的升级同时也是技术的升级，犹如技术支持工程师一职，已在技术支持方面到了较高的程度。以下是此职位概述，请阅览：
　　
　　技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
　　
　　简介
　　
　　对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充：b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。d.1）沟通、协调能力2）解决问题能力3）服务意识4）团队意识5）能吃苦
　　
　　但参加CSR工程后，可有针对性的提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
　　
　　国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等10几家。除此之外跨国IT厂商在2000以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windowsxp或7操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就业自动把信息发送至微软的技术支持中心。
　　
　　前景
　　
　　选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业额宝贵人力资源财富。
　　
　　接下来的职位信息资料是：美术设计总监　　物流部主管职位描述