CEO的工作是什么?相信很多人都不明白CEO的具体工作是做什么?下面清远人才网收集到了CEO的四个基本职责的信息,欢迎浏览。
2000年6月,雷富礼临危受命,出任宝洁公司的CEO。市场很不给雷福礼面子,就在宝洁宣布他出任CEO的那周,公司股价又下跌了11%。那个夏季,宝洁公司的市值缩水了850亿美元。于是,公司的许多领导开始推诿责任,员工怨声载道,投资者和金融分析师大为恼火。宝洁公司面临着前所未有的信任危机。
雷富礼就这样开始了在宝洁的CEO工作,一份他从未做过的工作。
2004年10月,雷富礼见到了彼得·德鲁克,那时他已经在CEO这个岗位上做了四年多了。回想起自己担任宝洁CEO最初那些艰辛的日子和这四年的历程,他向德鲁克请教了一个问题——“CEO的工作是什么?”
德鲁克认为:“CEO是企业内部与外部的联结者。内部指的是‘组织’,外部则包括社会、经济、技术、市场和客户。组织内部只产生成本,结果则只反映在组织的外部。”在德鲁克看来,联结企业内部与外部是CEO的专属工作——别无选择、义不容辞的工作。那么这个CEO专属工作的实际内容有哪些呢?雷富礼根据德鲁克的观点和自己的工作经历,总结出了CEO的四个基本职责。
职责一:界定并阐释外部的重大意义。哪些外部利益相关者最为重要?哪些结果对公司最有意义?这些问题唯有CEO能解答,因为只有CEO能统观全局。宝洁的目标是让更多的宝洁品牌和产品走进消费者的生活,改善他们的生活品质,所以雷富礼认为,消费者就是公司的衣食父母。对于宝洁而言,有意义的结果来自两个关键时刻:一是消费者在选择宝洁产品的时候;一是消费者在使用宝洁产品的时候。虽然其他外部利益相关者的需求也很重要,但如果出现冲突,宝洁还是会先考虑消费者的利益。
职责二:时常反思两个重要问题——从事什么业务?不从事什么业务?这样的决策很难做,需要进行全面评估和讨论后才能决定,而且只有CEO才能站在整个企业的层面上来做出抉择。雷富礼上任不久,就决定宝洁应该首先关注公司的核心业务——洗涤用品、婴儿纸尿裤、女性护理产品和洗发护发产品。宝洁在这些业务领域是全球市场的领导者,而且这些业务也符合它的核心优势。此外,CEO还要会做减法——决定不涉足哪些领域,削减业务与收购同等重要,而且难度更大,必须忍痛割爱。
职责三:平衡现在与未来。取得平衡的第一步是确定切合实际的增长目标,短期目标定得“足够好”很关键,因为它会增加人们对长期目标的信心和动力。此外,CEO亲自参与领导力发展,将对公司的未来产生巨大的影响。雷富礼担任宝洁CEO后,调低了公司的财务目标,使它们变得更加切合实际,并符合公司的长远利益。另外,他还亲自参与公司中150名未来领导人的职业发展规划。
职责四:建立价值观和标准。如果公司想胜出,其价值观必须与外部保持联结,而且要与现实和未来相符。在确立标准时,有两个问题必须要问:我们是否赢得了消费者?我们是否战胜了最强的对手?由于宝洁的价值观随着时间的推移已经渐渐变得以内部为重,雷富礼认为应从外部的视角重新为公司的价值观定位。比如,“信任”曾一度被理解为员工相信公司会为他们提供终生的工作保障,现在则被重新定义为消费者对宝洁品牌的信任。还有标准,宝洁也从外部视角进行了重新定义。公司开始衡量宝洁品牌在消费者家庭中的渗透度,还有消费者的忠诚度。正是通过这种方式,宝洁了解到公司是否赢得了最重要的外部利益相关者——消费者。