在电子商务公司或网店中，电商客服较为多见，都是以负责客户的问题解答，最终达到成交目的为主的工作，以下介绍电商客服岗位职责，可供参考。
　　
　　1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
　　
　　2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
　　
　　3、网店销售数据和资料整理。
　　
　　4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
　　
　　5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
　　
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