作为一名客户服务经理，其工作职责有哪些呢？若想深入了解，请参考以下这则客户服务经理工作职责。

　　客户服务经理直接上级： 总经理

　　岗位性质： 全面主持售后服务的工作；

　　管理权限： 对本部职责范围内的工作有指导、 指挥、 协调、 监督管理的权力；

　　管理责任： 对所承担的工作全面负责；

　　主要职责：

　　1． 对客户代表进行培训、 激励、 评价和考核；

　　2． 对公司产品的售后服务和维修管理；

　　3． 客户接待管理工作；

　　4． 安排人员上门维修服务并做好工作记录；

　　5． 努力提高上门服务的工作质量；

　　6． 抓好客户档案资料管理工作；

　　7． 填报材料进消存报表；

　　 8． 协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

　　9． 做好维修工具的领用保管与统计管理；

　　10． 有对下属的人事推荐权和考核。

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