业务员的工作职责与工作流程是怎样的呢？如果你不清楚，可以参阅以下这则业务员岗位说明书。

　　好的营销创意，一定是来自于企业对于企业资源、社会资源的高度整合。

　　一、销售目标

　　1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

　　2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

　　二、访问要求

　　1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

　　2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

　　3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

　　4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

　　5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

　　三、日常工作建议流程

　　我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。

　　每日工作流程

　　准备工作（8∶30～9∶30）

　　1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

　　2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

　　3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

　　4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

　　上午工作（9∶30～12∶00）

　　1.开始拜访客户。

　　2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

　　3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

　　4.争取上午能够拜访4家客户。

　　下午工作（13∶00～17∶30）

　　1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

　　2.16∶30以后返回办公室。

　　3.处理当日发生的业务。

　　4.整理当日访问报告并向经理汇报，计划次日工作。

　　每周工作流程

　　四、注意事项

　　业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

　　1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

　　2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

　　3 做生意就是做生意，跟终端的大小没关系，跟你的职位也没关系，脸上真诚地笑，手要用力地握，多说点好听的话，有什么成本呢？你无法预知那条“咸鱼”在什么时候会翻身。
 

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