商贸代表是企业里面对客户的第一人，你的个人形象直接决定了企业的形象，对于一些小企业来说，一个商贸代表甚至可以决定企业在市场上的成败。那么，一个优秀的商贸代表要具备什么样的优秀的素质呢？ 　
 　 
    商贸代表本身来看，在知识方面：优秀的商贸代表要有丰富的产品知识、行业知识、营销知识、千奇百怪的综合知识，比如国际国内大事，国内外知名公众人物，《福布斯排行榜》等等。在技能方面：优秀的商贸代表要有良好的沟通技巧、团队精神。在态度方面：态度决定一切，优秀商贸代表首先要充满激情和上进心；其次要对自己、对产品、对公司充满自信；第三要从心底里面要有对成功的最强烈的渴望；第四要养成吃苦耐劳的习惯；第五喜欢来自市场及竞争对手的挑战。当然还要有善于沟通，善于合作等基本素质。以上对知识、技能、态度、成功的企图心等等的描述是站在商务代表自身来看的，如果站在别人的角度来看，只能看到商贸代表呈现出来的东西，因此要做一个合格的商贸代表它必须具备四能： 

 第一能是能干　

　   商贸代表是干活的，是公司销售政策在前线的执行者，你是商务队伍中的“准白领”。其主要工作方式是在外面跑，面对企业的外部客户，不象坐在公司写字楼其他部门比如设计部、市场培训部、技术部的员工，他们的工作主要是面对内部客户。商务经理在办公室里面发号施令，“运筹帷幄”，那么我们的商贸代表在商场的最前线就要“决胜于千里之外”。每一个商贸代表都要直接面对客户的挑战，面对竞争对手的竞争，面对老总与非老总的挑剔。商务经理判断一个商务代表是不是合格的第一个指标就是能不能完成商务经理分配的任务，也就是要能干，能干活是商贸代表存在的价值。　　如果这个“活”是在规定的时间完成由商务经理下达的销售任务，那么商务代表你无论用什么办法，都要达到。采取的手段可能是向客户逼单，可能是每天跟踪客户的行踪，也有可能是冒着丢单的威胁晚上打一个电话到客户的家里面等等，总之，商务经理的指令一定要执行，不打折扣地执行。这样才是经理眼中的好的商贸代表，才是尽到了自己的职责。 　　如果这个“活”是在部门为了争夺当月销售冠军的话，那么虽然你超额完成了商务经理下达的销售任务，但是为了部门的荣誉，你还要无尽地挖掘客户资源，争取早日签单以增加本部门的销售业绩，另外你还身兼带部门刚来的新同事去拜访客户，无论你采用的方法是“喝翻客户”拿到支票，还是采取地是“威逼利诱”收到现金（前提是以诚信为本），总而言之，要为部门的荣誉而战！ 　　如果这个“活”是做针对某个客户的确有意向而迟迟又不能签单的话，那么只能证明你没有同客户达成最好的沟通，那么就要用对付女朋友（男朋友）的手段来对付这个客户，你一定要他（她）们心悦诚服地同你签单，签单之后还要他们自愿地介绍另外的准客户给你联系。有的商贸代表请客户去看电影，请客户去蹦迪，请客户去吃饭。在客户生日的时候，送给他（她）一份价廉但又不失精致的小礼品（至少要给该客户当天最意外的惊喜，这个单可以说你已经签了一半了）等等手段都可以采用。 只要不违背公司利益，不违背自己的人格和良知。　　所有的一切的这些，都是一个优秀的商贸代表要做的，只有做到了才是能干的体现，才能得到经理的认同，才有基本的“销售业绩”。

第二能是能想　

　  商贸代表面对变化多端的市场，经常要随时决策，而往往有一些权力不是掌握在商贸代表手中的。这样就面临一个要及时决策，而权力又不到位的状况，比如说打折，作为商贸代表你不能老是说“我要请示一下经理”。如果事事请示，商贸代表有什么用？在客户心目中的威信也受损，因此优秀的商贸代表要有比较巧妙的方法来对付这样的情况，使自己的威信不会受到损失。这些方法是要根据实际的经验想出来的。比如，客户总是强调我们公司网站的价格太高，影响了公司产品的销售。商贸代表要引导客户看到“消费者购买的是价值，而不是单单的价格。” 普通商贸代表卖的是价格，高级商贸代表卖的是产品；销售工程师卖的是品牌和文化。　　另外能想就是要有好的“创意”，好的创意，经常有好创意出来的商贸代表才能不断地为客户，为公司创造价值。提升自己对客户的服务，增加自己在部门、在公司中的影响力。

第三能是能说　

　   沟通技巧是优秀商贸代表成功的关键，很多客户不同我们商贸代表签单是因为商贸代表的沟通失当，很多商贸代表销售业绩得不到提升是因为和同事以及自己的上司沟通失当。卡耐基说过：“一个人的成功是人际关系的成功，人际关系的成功是沟通的成功”。一下子把沟通放到了一个很高的位置上来。因此商贸代表要养成良好的沟通习惯和作风。 和客户要能说，要把公司的政策“掰烂了，嚼碎了”讲给客户听。要通过这样的“说”来引导客户，来保证客户的忠诚度，使客户高高兴兴地接受公司的产品和服务。要知道什么时候说一些“废话”给客户，要让客户由衷地佩服，这个小子就是能说，要有能“把一根稻草说成是金条”的说服能力的境界。在本部门或公司会议上也要踊跃发言，来传达自己的好的“创意”，用来增强在部门或公司的影响力。自己把好的思想贡献出来和大家分享，会带动整个团队的经营业绩，这样的做法将会造就一个沟通良好的团队，增强整个团队的工作效率。 《十大信念》上说得好：假如我不能，我一定要，假如我一定要，我就一定能；成功者绝对不放弃，放弃者绝不成功；成功者愿意做失败者不愿意做的事，所以他成功。

第四能是能写　

　   写对于商贸代表来说是最困难的，许多“老油条”的商贸代表，不注意个人工作总结，不动手写东西，甚至连工作计划总结及如何完成经理下达的任务也不写，文字能力极度退化。商贸经理在工作中听说有一个商贸代表有好的做法，想请他写下来，过了一个星期去催，还是没有完成。商贸代表说“要我写东西，还不如杀了我”。这样的商贸代表不是没有经验，而是知难而退。其实写东西是非常锻炼人的事情，想法和创意只有写下来才知道有什么缺点和漏洞。写东西可以总结自己的经验，可以扩大自己在部门和公司的影响力，为什么不去做呢？如果一个商贸代表能把自己的经验和案例写下来，这样他的经验会得到重新的 整理和提升，对企业会留下宝贵的经验，企业的所谓知识管理的根本就来源于此。 　　
就象“马斯洛”的需求层次理论一样，能干、能想、能说、能写是一个优秀商贸代表的四个阶段，是他成长的阶梯。现实工作中可能并不是每一个商贸代表都要完全按照这四个阶梯走上去，其中也可能有跨越，但无论怎样，每一个商贸代表都要具备能干和能说的基本素质，否则就很难生存，更谈不上发展。　　

    商贸代表应立足本职工作，比学习、比进步，争取每天的工作都比昨天有所进步。