质量主管的工作更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道,在这时候,最关键的是要以发展的眼光来看待问题,把这些都当成是前进中的问题和自己提高与成熟的机会,持续改进,愈挫愈勇。

    质量主管在对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到既定的质量目标进行评价。如果体系实施结果不能达到质量目标，就要研究其原因。如果质量目标是现实的，是可以达到的，则应研究实施时是否不够有效，或是程序文件还制订得不够完善等等。

    总的来说，质量主管主要是对被审核的体系文件是否规定得合乎质量标准或约定文件（如合同）、实施是否符合规定、实施结果是否能达到质量目标作一番检查。