秘书岗位是与领导岗位相伴而生的,有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。在国际事物处理过程中有种“等距外交”的模式。“等距外交”指世界上一切国家之间或国内各政治派别举行政治谈判,为了避免席次争执,表示参加各方的地位平等,采取一种“圆桌会议”的形式,各方都围绕圆桌而坐,看不出上下、主次、高低之别,主持人也由各方轮流担任。一般机关单位的秘书皆不是某个领导的专门秘书,是要为整个机关单位领导群体服务的,工作具有综合性的特点。要做一名出色的秘书,除了自身需要不断加强学习,具有良好的个人素质外,与领导人际关系的处理也是很重要的,秘书与领导交往的艺术在现实中可以效仿外交事物处理过程中的“等距外交”的做法。与领导的“等距交往”具体是指秘书处理与领导关系的过程中,应从工作出发,对各领导人态度中立,一视同仁,密疏有度,保持等距,建立和发展与领导的良好人际关系。
1、与领导保持“等距交往”的必要性
(1)有利于班子团结和工作开展。领导班子是否团结,是否具有较强的战斗力,与内部因素有关,也与外部因素有着千丝万缕的联系。秘书是领导班子外部重要因素之一,如果能够对每一位领导保持“等距交往”,一碗水端平,无疑会减少出现不和谐因素的可能性。每位领导成员有自己的工作特点和个性特点,他们不可能在所有问题上都思想一致,有不同意见甚至产生矛盾冲突都属正常现象。秘书是领导身边的综合辅助工作人员和公务服务人员,很多时候不得不接触这些分歧和矛盾,如果能客观公正,顾全大局,妥善协调和处理,真正做到该说的说,不该说的不说,则有助于促使领导人之间消除误解和隔阂。但如果褒此贬彼,搬弄是非,则将促成或加速领导班子内部不团结现象,导致领导群体协同效应的破坏,整体功能的削弱,使上下级产生分力,从而给组织的工作带来损失。
(2)有利于与领导建立良好的关系。在处理与领导的关系问题上,秘书应把追求领导集体对自己的认可作为目标,而不是以追求某个领导对自身的良好评价作为目标,倘若这一指导思想发生变化,势必不能做到与领导的“等距交往”。在一个组织中,领导职务变动、人员变动是常有的事,秘书能一贯与领导成员大致保持等距,使关系处于平衡状态,那么良好关系就会顺利为继。反之,秘书与领导的关系会因个别人的进退而受到较大冲击,出现波折,从而严重影响工作的正常开展。
(3)有利于秘书个人成长进步。正如在为人处世方面“兼听则明,偏听则暗”的道理一样,秘书和某一领导交往甚密而疏远其他的领导,就只能从这一领导身上学习有限的知识,因而不利于秘书个人的成长进步。
2、保持“等距交往”要做到“三个同等”
在与机关单位领导交往的过程中要做到“三个同等”:
(1)要同等尊重。秘书对同级领导人要同等尊重,即同等尊重他们的职权和发出的指示意见。对每位领导都不卑不亢,同样热情,同样对待,切忌因人而异,“冷”“热”过度。
(2)要同等辅助。秘书对领导人交办事项要愉快地接受下来,以同等的努力,认真完成。即使手头正忙,也应先接受领导交办的任务,然后向秘书部门负责人报告,以便按轻重缓急做出统筹安排。因为秘书对领导的服从,是制度所决定的。这里有必要指出,强调秘书对领导工作上同等辅助,是就指导思想而言。某一具体工作联系,某一特定行为不在此列。一般来说,秘书同主管领导、主要领导的情况沟通和工作联系,比其他领导要多些。这些情况其他的领导是能够理解的,因而秘书人员只要是工作的需要,不必因拘泥“等距”而束缚自己的手脚,不敢同有关领导进行正常的联系和接触。
(3)要同等照顾。在现行体制下,秘书人员往往与领导人的待遇分配的落实挂钩。对领导人政治、生活待遇,应该严格按照政策规定执行,不能因与领导人的疏密情况自行放宽或缩小其待遇标准;不能厚此薄彼。
3、保持“等距交往”的关键是按程序办事
保持“等距交往”,要求秘书有较高的素质,有优良的职业道德,能顾全大局,有较宽广的胸襟。在具体行为上,我认为关键是按程序办事。领导人是有层次的,是有分工的,他们的职权不一样。秘书应经常请示、汇报工作,按照权限和程序办事。在这方面有五忌:一忌只与直接上级搞好关系。直接领导安排的工作就很卖力,非直接领导安排的工作就遇事推委或者敷衍了事。二忌只尊重能力强的领导。对领导的评价坚持以自我为中心,认为能力好的领导就尊重;对自己认为能力一般的领导不够尊重,不检点自己的言行。三忌只服从自己认为正确的领导。有时候你认为是错误的,或不能接受和理解的,并不见得就是错误的,要靠时间和实践加以检验。四忌只亲近和自己有关顾的领导。因为是同乡、邻里、同学、战友等关系,而对其特别亲近,对那些与自己有隔阂或误解的领导有所疏远。五忌轻易越级报告或恣意越位。动不动就绕开直接上级、撇开主管上级,去找负责全面工作的上级说明看法或争取权益,这样将会破坏单位的运行秩序,容易引起直接上级的不满。
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