为纵深推进“三项工程”羊城行动高质量发展，2022年以来，番禺区创建“管家好帮手”羊城家政服务品牌，通过实施“政府引导+本土化运营”模式，打造“党建+家政+养老+医疗+志愿服务”的特色家政服务与产品，满足市民多样化、差异化需求，推动羊城家政服务向高质量、品质化方向发展。

　　一是创新管理机制。整合16个镇（街）家政基层服务站和20个村（社区）站点资源，建立“羊城家政服务站+党群服务中心+公立医院+街道社区卫生服务中心”等多机构双向合作的转介服务机制，为群众提供居家、母婴、养老、医疗护理和转介服务五大服务内容，打造“一门式”“一站式”便民服务品牌，集成推进家政服务供给。二是强化服务效能。完善服务站场景布局，打造“服务＋培训＋就业＋权益保护”四大功能模块，技术赋能促进失业人员、新成长劳动力、4050重点人群就业创业。2021-2022年期间服务人数超8万人次，累计开展公益性家政服务类培训3万多人次，为“居家、母婴、养老、医疗护理”一站式家政服务提供人才支撑。三是建立评价机制。搭建家政行业供需平台，切实解决“养老护理员难找、金牌月嫂难约、合格护工难寻”等问题；依托广州市家政服务综合平台，建立“可查询、可追溯、可评价”平台监督机制，坚持客户回访率、满意率双100%；加强家政从业人员诚信档案管理，全面推行“安全服务证”100%持证上岗制度，为居民提供专业化、标准化、规范化服务。

                                                                                                            　　（区人力资源和社会保障局）