电话销售由于其方便快捷、成本低廉深得企业喜爱。电话营销只是销售的一种方法。但是，有些时候可以取得意想不到的效果。但是世界上没有任何一件事物石完美的，电话销售同样有优点与缺点的！

   电话销售的缺点：1、不能真正倾听； 2、急于介绍自己的产品和售后服务； 3、凭空意想客户的需求；4、没有预算概念； 5、不能从有拍板权的人那获得“最高指示”； 6、花N个小时不着边际的闲谈，与客户“交朋友”； 7、回答别人没问的问题，特别他真正关心的问题却避而不答； 8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理； 9、总想控制或操纵销售行动；10、销售方式没有系统性。

   电话销售的优点： 1．帮助企业降低销售成本 采用电话营销这种模式后可以帮助企业降低销售成本，根据上文的分析，电话营销可以帮助企业赚取更多的利润，主要体现在：可以解决很多公司在销售管理方面所面临的一些问题，比如公司的销售成本比较高。 2．提高企业的销售效率 电话销售是一种非常快捷、方便的手段。电话是世界最快的交通工具，在很多情况下不必当面沟通，通过打电话就可以解决问题，达成销售协议。所以通过电话销售能很有成效地提高企业的销售效率。 3.提高企业产品品牌的影响力 这一点是很多企业没有意识到或很少意识到的，为什么会提高企业的产品品牌的影响力呢？现在很多企业为了提高自己的产品品牌影响力，在广告方面花了很大的投入，这种投入一年要花费几千万元，甚至上亿元，并不是每家企业都能具备这样的能力，而电话销售却是一个非常好的建立产品品牌的有效途径。