优秀的店务经理应该是一个以身作则，全力以赴，带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定的经理，以良好的形象，优质的服务，对公司下达专卖店的销售指标负责，对专卖店整个团队负责。店务经理在专卖店中起着主导作用，是店铺的领导核心，是员工的头顶上司。店务经理主要的工作内容是：
　　一、员工管理工作：包括 卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，关注员工动态，并对导购进行培训。关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。而且要做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，提升员工的工作热情，对公司负责，对自己负责，对店员负责。树立好一个良好的企业形象。
　　二、经营管理工作： 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。负责店铺内货品补齐，商品陈列。协助主管处理与改善专柜运作的问题。对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。
　　三、商品管理工作：包括商品的包装（部分专卖店由库房负责）、验收、预定以及运送、盘点的作业，还有对于商品的管理、清洁、缺货的监督，此外，促进销售的POP制作、广告、照明与商品展示等工作也都属于商品管理工作。同时还要统计商品的出售情况，包括商品种类、数量，所需商品种类、数量。掌握整个专卖店的销售状况，拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标，有计划地实行。更重要的是了解商业信息，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。及时进行同业间的市场调查是为了参考其作业情形来改善自己，并将有效的信息及时反馈至总公司，并且有权利对公司的配货提出意见和建议。
　　四、 财务管理工作：负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。同时也包括了工作日志的完成，并书写周报、月结，详细的记录工作情况； 建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。
　　五、售前后服务管理工作：处理顾客投诉和营业纠纷，维护专卖店的形象，听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高专卖店的服务水平。 处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报总经理的情况就应该在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。良好售前服务和售后服务都是顾客所追求的