销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。珠宝销售更需要有技巧，下面就介绍珠宝销售技巧：
一、了解货品
一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向顾客提供商品, 无须顾客久候,使顾客对你有信心。 值得一提的是, 在向顾客解释商品优点时,应:
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。
2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的.
基本销售5步
一 、良好接待
a、身体语言：面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。
b、语言沟通： 欢迎光临玫瑰至尊钻石！ 您好！请随便参观！有什么可以帮到您？ 我叫小玉，有什么需要请随便找我。
c、注意： 不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶
1.买什么？
先了解顾客的购买目标。
a、用眼睛：
找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。
b、用嘴巴：
有什么可以帮到您？
这个款式是新款来的，让我拿给您看好吗？
2.喜欢吗？
确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。
a、主动介绍
— 请坐，我叫小玉，这是我的名片。
— 先生/小姐，请问贵姓？
— 黄先生/李小姐，您好！
— 让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）
— 我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）
留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。要使在展示货品时取得最佳的效果。
b、邀请试戴
— 不用客气，请随便试戴。
c、协助试戴
— 让我帮你戴上去好吗？
d、邀请照镜
— 看一看，美不美？
顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。其他营业员可赞美客人试戴的效果。
3. 多询问、多聆听、多了解
切记：了解顾客越多，成功销售越高。
a、询问购买动机：买东西是送给人，或是自己戴呢？
b、多聆听和观察：尽量收集足够情报。
c、了解顾客动机：按其动机分析，做出适合回应。
4. 谈价
对公司、个人、货品要有信心，面对顾客的异议要真诚回应。
a、顾客计价：以公司的规定开价予顾客，及公司的优势作为还价的根据点。
b、顾客异议：面露微笑，静心聆听，分析动机，适当回应。
c、重复益处：令顾客感受物有所值及机不可失或找同事协助。
二、顾客异议的回应
甲顾客异议商品的价格。
a、首先确定顾客的选择
—确定顾客的需要（光芒四射，你一定喜欢）
—获得顾客的同意（我想你都同意）
—嘉许顾客的选择（你的决定好明智）
b、讨价还价
乙顾客异议是表达自己的看法
1、首先接受顾客的看法，然后才婉转解释。
2、顾客永远是对的。
丙顾客异议商品的质量。
1、细心解释商品的资料（例：钻石的4C、翡翠的稀有）。
2、发表销售论据：（例：钻石的特性）。
3、产品优点介绍：产品特征 引发好处 顾客利益
4、品质保障：已有的国家权威机构的检测证书及免费的顾客认可机构的检验确认。
5、拉关系：爱心杀手—--以嘉许对方的选择、品德、美貌、行为，去拉近双方的关系。
a、如不合适：必须主动建议其他首饰。
b、缺货：必须积时与总公司联络。
c、如不合意：必须保持礼貌，要求保持联系。
三、结帐期间
a、附加推销（例：这只戒指有耳环可以配对，拿给你看好吗？）
b、售后服务：本公司有免费清洗服务，欢迎你随时带回来。
四、礼貌送客
a、起立送客、握手道别：我送你出去！
b、送客至门外：多谢光临，欢迎下次再来。再见！
五、售后事宜
a、不可令饰物失去光泽、饰柜留下指印、座椅凌乱，必须清洁，放回适当位置。
b、不可背后批评顾客，必须常思成败/得失。
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