做好导购员的要点：

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

  2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

  3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

  4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

  5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

    6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

  7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

  8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

  9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

  10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

  11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

  12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
 

13、从公司角度看，积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。
14、从顾客的角度看，外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。

15、要给顾客以信任感

16、要详细耐心的给顾客讲解

17、要教会顾客正确使用产品

18、要熟悉商场里的所有竞争产品

19、为顾客打如意算盘
 

20、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； 

21、积极向顾客介绍产品特点； 

22、向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益； 

 23、回答顾客对商品提出的疑问； 

 24、说服顾客下决心购买此商品； 

 25、向顾客推荐别的商品和服务项目； 

 26、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择； 

 27、当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。