前台文员不仅要有端正的仪表，更要有良好的礼仪和职业素质。看江门企业对前台文员职业简介如下，请参考。

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

 
　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

 
　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

 
　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

 
　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

 
　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

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