外贸业务文员是维系公司与外贸企业沟通的桥梁，负责外贸方面的工作情况。如何维持稳定的客户关系，成为一名合格的外贸人员呢？需要掌握一些基本的工作技巧，做好以下几点：
　　1.价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。所以要随时注意市场信息特别是价格信息。

2.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些用世贸之星软件发报价，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

3.报价要有技巧。不能把价格报得高得太离谱，同时，要让客户感觉到还价的困难，让他觉得能还到一定的价格已经是胜利，而这样的价格足以保证自己的利益。

4.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

5.不要轻易的对客人说“不”，圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人，这样客户能感觉到你的真诚，下次还会找你。

6.答应客户的事情一定要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

7.做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。开发客户时选择一定的范围，一定的目的性去联系和跟进，会比盲目的撒网发邮件有成效得多。发邮件最好能带图片，比如使用世贸之星软件。

8.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。这样极容易引起客户的反感。