在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表、业务员也都有同感:只要客户拜访成功,业务员的其它相关工作也会随之水到渠成。 然而很多次的拜访却无功而返,那么业务员如何才能敲开拜访者的大门呢?根据自己经验总结出了业务员拜访技巧!
一、开门见山,直述来意
初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:
二、突出自我,赢得注目
有时,我们多次拜访某一家公司,但对方却不知道我们是哪个厂家的、叫什么名字、与之是否有过合作。此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。那些经理等高层管理人员他们每天所接的名片很多,那他怎么才能将你记住呢?大家都知道想记忆一些东西,如果是自己感兴趣的肯定会很快就记住了,但是如果你是自己感兴趣的就要多背几次,那么你发一次名片人家怎么会记住你呢!所以你要多发几次,只有多次的发放名片,你的名字才有肯能被记住。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。这样客户有这方的要求时肯定会第一个想到你的,因为你的服务态度很好啊!
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注,这样客户就会感觉这个业务员不错,在这方面做的很成功啊!已经有了很多次成功的经验了!如果同他合作应该没什么风险的,是值得信赖的!
第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”,这样客户就会以为你很受你领导的器重,认为你很有能力,和你合作可以让他放心,这样你成功的机率就大一些了!