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中餐厅经理每日工作的操作程序和实施细则
作者:ywh 来源: 阅读次数:8138次 发布日期:2010年8月09日

  以下是中餐厅经理每日工作的操作程序和实施细则,请阅读下文,希望能让您对中餐厅经理这个岗位有更多地了解。

 

  1.检查:
 

  ⑴ 经理值两头班,午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。
 

  ⑵ 按餐厅检查一览表逐条检查:
 

  a. 检查餐厅的环境卫生工作。
 

  b. 餐厅各种设施设备应保持完好。
 

  c. 摆台应该符合规定:餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
 

  d. 台椅摆放整齐:椅子干净无尘,坐垫无污渍,台椅纵横对齐或摆成图案形。
 

  e. 工作台摆放有序:餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。
 

  f. 宴会,特别是预订宴会各项准备工作是否完成。
 

  g. 餐具准备应充足、完好、清洁。
 

  h. 各种调料准备充分。
 

  i. 冰水、饮料准备充足,并达到规定的温度标准。
 

  j. 各种服务用具和布草准备齐全。
 

  k. 地毯整洁卫生:做到无任何杂物纸屑。
 

  l. 环境舒适:灯光、空调设备完好正常。
 

  m. 空调应提前半小时开放(一般在上午11时,下午5时)。


  2.上午:
 

  ⑴ 每日上午10.30参加餐饮部例会,总结汇报餐厅工作,并接受上级工作指令。
 

  ⑵ 了解每日的宴会和业务状况。
 

  3.中午:
 

  ⑴ 11.00召开全体服务员餐前会,对前日及上午各项工作加以总结,提出要求,传达上级工作指令,检查服务员仪表仪容,然后对应急的知识技能进行简短培训。
 

  ⑵ 对午餐的准备工作进行检查,并督导领班的工作。
 

  ⑶ 午餐开始后,督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。
 

  ⑷ 开餐时间,应注意在餐厅进行巡视,与客人保持良好的沟通,并随时做好处理各种突发事件的准备。
 

  ⑸ 午餐结束后,完成午餐的工作报告,审批各种取货单及维修单据。
 

  ⑹ 每天定时利用14.30~15.30,对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训,并对培训结果进行检查。
 

  4.晚上:
 

  晚上工作同上,晚餐结束后,应做好一天的工作报告,并审批各种单据
 

 

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(信息收集:深圳珠宝人才网
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