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餐厅服务中常用的推销技巧
作者:ywh 来源: 阅读次数:7710次 发布日期:2010年8月09日

  餐厅服务中常用的推销技巧有哪些?面对客户要如何推销产品呢?请阅读下文。

 

  一、在餐厅工作中我们可以把用餐者的身份及用餐性质,进行有重点的推销。
 

  列:一般来说,家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色,这时,我们就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人。客人既能吃饱、吃好,又能品尝独特风味,达到了客人来在酒店店就餐既排场又实惠的目的。
 

  列:而对于谈生意的客人,我们则要掌握客人摆阔气,讲排场的心理,无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档,这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时,我们还要为其提供热情周到的服务,使客人感到自己受到重视,在这里吃的很有面子。

 

  二、选准推销目标。在为客人服务时要留意客人的言行举止。
 

  例:一般外向型的客人是我们推销产品的目标,外向型的客人话多,人也爱动,喜欢问这个菜味道怎么样,那道菜别的客人点的多不多,对于这样的客人我们就可以对客人说这菜味道不错,别的客人反应不错,您看点个试试好吗?
 

  例:要是接待有老者参加的宴席,则应考虑到老人一般很节俭,不喜欢铺张而不宜直接向老人进行推销,要选择健谈的客人为推销对象,并且以能够让老者听得到的声音来推销,这么一来,无论是老人还是其他客人都容易接受我们的推销建议,有利于推销成功。

 

  三、运用语言技巧,达到推销目的。语言是一种艺术,不同的语气,不同的表达方式会收到不同的效果。
 

  例:当我们向客人推销饮料时,有三种不同的询问方式;
 

  一是:"先生,您来点酒水饮料吗?
 

  二是;先生,您用什么酒水饮料?
 

  三是:先生,您用白酒啤酒,还是红酒饮料?
 

  可以看出第三种问法为客人提供了几种不同的选择,客人很容易在我们的诱导下选择其中一种。因此,第三种推销语言更利于成功推销。因此,我们在工作中灵活运用以上几种推销技巧,可以大大提高推销效率。


 

 

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