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酒店客房部客衣收发领班岗位职责
作者:ywh 来源: 阅读次数:11535次 发布日期:2010年9月14日

  下面是酒店旅游人才网提供的酒店客房部客衣收发领班岗位职责,请阅读下文,仅供参考。

  (1)负责本组日常业务和行政管理工作,每日根据任务,合理调配人员,安排小组工作。

  (2)对部门经理负责,全面管理客衣收发业务,保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。

  (3及时更换、缝补制服,为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习,培养员工良好的服务意识。

  (4)监督员工对各种用具的使用,控制成本,减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。

  (5)实施员工培训计划,负责新员工的培训。考核员工工作,严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容,发现违纪现象及时纠正。

  (6)督导、安排作好机器设备的清洁卫生,检查电源、水、汽开关、易燃物品,发现问题及时报告。

  (7)严格控制物料消耗,认真作好工作记录、报表。

  (8)认真处理客人提出的特别要求和投诉,并向上级汇报。
 

 

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