客房中心文员保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通，及时解决宾客需求，那么客房中心文员有哪些岗位职责呢？请阅读客房中心文员岗位职责，供各位参考阅读。

　　1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接；
　　
　　2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作；
　　
　　3、负责部门所有人员的签到、签退；
　　
　　4、负责宾客出借物品的登记与保管；
　　
　　5、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；
　　
　　6、管理各类表单；
　　
　　7、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果；
　　
　　8、接收送洗客衣，并将每日的客衣帐输入电脑；
　　
　　9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作；
　　
　　10、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置；
　　
　　11、根据住房率状况合理发放每日的报纸；
　　
　　12、按照接待标准，分派提供鲜花、水果等物品；
　　
　　13、负责客房中心的清洁工作；
　　
　　14、做好各班次之间的交接工作；
　　
　　15、通知退房查房工作；
　　
　　16、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作；
　　
　　17、协调与其他部门之间的联系，负责部门内部与外部信息的传达工作；
　　
　　18、做好房客保险箱的使用工作；
　　
　　19、及时传达客人的要求，以便更迅速为客人服务；
　　
　　20、参加、记录和落实部门例会中的有关内容并将部门的会议记录打印、存档；
　　
　　21、管理好部门的备用物品，做好各类物品的出入分配、保管工作，防止财产的流失；
　　
　　22、部门的有关资料、文件进行归类与保管；
　　
　　23、负责月底物品的盘存工作，将过期物品退仓、调换；
　　
　　24、完成上级安排的各项工作任务。

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