对于服务行业来说，在礼仪素质方面是要求比较高的，作为一名服务中心文员有哪些岗位素质要求呢？请阅读酒店旅游人才网为大家提供的酒店服务中心文员岗位素质要求。

　　1、高中以上文化程度，稍懂财会和文秘知识；会电脑基本操作；文字输入60字/分钟以上，能运用WORD、EXCEL处理文件图表。或通过自学达到以上水平。
　　
　　2、有气质、有涵养，性情温和，声线柔顺，酒店服务意识强。
　　
　　3、能快速准确记录各类信息和填写各类表格单据；懂得运用语言技巧，清晰完整地表述某个问题或事件。
　　
　　4、有较强的沟通、协调、内部公关能力，与内外各部门岗位能友善沟通，合睦相处，搞好协作关系。
　　
　　5、具有良好的心理素质和工作习惯，能承受工作压力，懂得控制自己的情绪和平衡排除内心不满。
　　
　　6、具备管家心态、勤俭节约、不贪不占，严守公司和部门秘密。
　　
　　7、有强烈的学习欲望和进修心，善于改正和完善自己。
　　
　　8、熟练使用英语对话30句，掌握常用英语词汇100个。
　　
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