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客房服务员工作内容
作者:ywh 来源: 阅读次数:12349次 发布日期:2012年1月03日

  客房服务员工作内容有很多,大家看下酒店旅游人才网整理的下文就会知道,请阅读下文,仅供参阅。
  
  7:50—8:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
  
  8:05—8:30两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
  
  8:30—8:50检查设备设施,上报工程问题。
  
  8:50—10:30清理本区域房间和公共区域的卫生。
  
  10:30—11:30倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。
  
  11:30—13:30清理本区域房间和公共区域的卫生。
  
  13:30—15:50站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。
  
  15:50—16:05填写交接班本,准备交接。
  
  16:05—16:30两班交接,按交接班要求交接。
  
  16:30—16:40开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。
  
  中
  
  15:50—16:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
  
  16:05—16:30两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
  
  16:30—16:35检查设备设施,上报工程问题。
  
  16:35—17:35倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。
  
  17:35—19:00清理本区域房间和公共区域的卫生。
  
  19:00—23:50站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。
  
  23:50—00:05填写交接班本,准备交接。
  
  00:05—00:20两班交接,按交接班要求交接。
  
  02:00—00:30开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。
  
  晚
  
  23:50—00:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
  
  00:05—00:20两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
  
  00:20—04:00站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。勤查房态,各休息厅,必须认真登记。
  
  04:00—04:20清理本区域房间和公共区域的卫生。
  
  04:20—06:00站位服务,勤查房态,在本区域勤巡视,保持良好的精神状态。
  
  06:00—07:00倒班用餐,每班30分钟,注意用餐纪律,杜绝浪费现象。
  
  07:50—08:05站位服务,清理退房卫生。
  
  08:05—08:30两班交接,按交接班要求交接。
  
  08:30—08:40开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。
  
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