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前厅部主管岗位职责
作者:newzpp 来源: 阅读次数:8185次 发布日期:2012年9月04日

  一个酒店的前厅部主管的工作是属于前厅部经理直接管理,其前厅部主管岗位职责有哪些呢?以下资料可供参考。
  
  (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
  
  (2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
  
  (3)负责客人的投诉的处理。
  
  (4)负责每天检查员工外表及工作情况。
  
  (5)负责掌握员工的培训。
  
  (6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
  
  (7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
  
  (8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
  
  (9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。
  
  (10)负责每月有关报表的制作。
  
  (11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
  
  接下来的职位资料是:前台接待招聘  大堂副理招聘
 

(信息收集:深圳珠宝人才网
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