各行各业,对于商务文员的工作都有不同的岗位部署,以下是服务行业的商务文员岗位职责,仅供参考。
1、保持良好的仪容仪表和服务态度,热情为客人提供商务中心各项服务;
2、为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务,并为客人保密;
3、为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务;
4、迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;
5、保持工作环境的整洁和办公设备的良好运转;
6、提供国际国内长途电话服务;
7、提供常用办公小文具,供客人随时借用;
8、提供最新商务信息和商务服务咨询业务;
9、每班次认真检查,确保设备设施处于良好状态,定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;
10、负责保持商务中心区域内的清洁卫生;
11、发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务
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