美容导师在工作时,要穿统一的工作服,要有好的精神面貌及服务礼仪。具体的美容导师工作内容有哪些呢?以下是肇庆人才市场的资料整理:
1、准时上下班,穿统一工作制服,淡妆,良好精神面貌,上班必须穿统一工衣,注意个人形象卫生;
2、保持公司内外卫生,所有器具物品必须保持整洁,成列有序;
3、搜集信息,它包括搜集竞争对手情报,消费者情报,消费者满意度,其他品牌情报甚至行业动态等多个方面;
4、对加盟店美容师的培训和指导,培训内容包括品牌背景,职业道德,基本的礼仪,行业展望,专业知识(皮肤,产品,简单的医学知识,常见的美容仪器,美容项目及专业手法等)以及沟通和销售技巧;
5、消费者教育,消费者教育本质是一种沟通,是一种价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销更重要,想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成
6、销售推广,作为美容导师不能把自己定位成单纯的技术人员,而更应该是销售推广人员,这样才能更大的发挥美导的职能,为公司和加盟店美容院及自己创造更大的价值
7、品牌传播,无论是对于加盟店还是公司,美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程;品牌价值的传播是通过每个细节来完成的,所以更应该注意自身的一言一行,这都是在进行品牌价值的传播;
8、顾客关系管理,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争力;这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客顾客关系管理;
9、配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等。
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