在三水区的很多家居专卖店,一些店面的销售人员我们统称为家居顾问,家居顾问岗位的特点等是怎样的呢?以下是详细介绍:
家居顾问,实际上就是家居产品销售人员,而且一般指的是店面销售人员。家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。
家居顾问,是顾问式的销售,给消费者更多的解决方案。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品,很多顾客在初次购买时很是茫然,不知道如何购买、如何选择;同时由于家具产品日新月异,很多非初次购买者也有心存茫然的状况。而家居顾问是了解消费者状况,为消费者提供顾问,帮助消费者理清购买思路、实现购买。
家居顾问是家居商场产品销售的高端人才,是市场发展的必然需要,个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识,以便能给顾客提供专业的家装帮助,是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。
职业特点
1、销售性质
家居顾问的工作本质隶属销售职业范畴,是一种所有权的买卖,随着社会化大分工的深入及职业细分,销售工作的专门化越来越细致。
2、专业顾问性质
家居顾问不同于一般销售员,需要掌握更为专业化的知识和技能,为买方提供专业咨询及顾问服务。所以往往被顾客称为顾问。
3、服务性
家居顾问的工作属于服务性质。通过专业的亲切的服务让客户获得更好的购买体验。
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