为了令各位销售主管掌握其工作职责，权利及义务，以下列出一则销售主管岗位说明书，供各位参考借阅。

　　岗位标识信息岗位名称： 销售主管

　　隶属部门： 市场部岗位编码： 直接上级： 销售副总经理

　　工资等级： 直接下级： 销售助理　　可轮换岗位：无 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈开发市场监控货款指导和考核下属工作。

　　三、工作职责与任务

　　（一）信息沟通

　　1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

　　2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

　　3．负责价格沟通；

　　4．负责交货期沟通；

　　5．负责工程问题、

　　工艺技术问题及其他问题的沟通。

　　（二）维护和服务

　　1．访问客户，听取客户意见；

　　2．向客户提供电路板加工技术服务；

　　3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

　　4．提供送货服务；

　　5．订单交付能力评价；

　　6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；

　　7．客户满意度调查和评价。

　　（三）处理客户反馈

　　1．负责客户反馈的内部传递；

　　2．跟踪问题的解决过程；

　　3．评价问题解决的满意程度；

　　4．将问题的解决结果回复客户；

　　5．客户反馈处理评价。

　　（四）市场开发

　　1．收集不同领域对电路板需求信息；

　　2．根据市场信息制定开发计划；

　　3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

　　4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；

　　5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

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