本文系客房服务员岗位责任制，仅供各位番禺服务员参考，希望大家从中掌握客房服务员岗位职责。

　　一、认真遵守日松快运有限公司员工行为规范及业主单位管理制度，维护日松快运有限公司形象和荣誉。

　　二、服从经理（番禺经理）的统一调配和安排，遵章守纪，做到不迟到，不早退，不无故缺席，不干私活，不私开房间安排他人住宿，不擅离职守。

　　三、做到统一着装，仪表仪容整洁，佩戴工号，虚心听取宾客意见，对宾客提出的问题要耐心解释，百问不厌。

　　四、努力提高服务质量，掌握服务技能，说话和蔼，态度热情，敬语服务，不当宾客面吃东西，做“三轻”（走路轻、操作轻、说话轻）。

　　五、整理客房和打扫房间时，尽量安排在宾客外出时进行，做到卫生勤打扫，被褥勤换洗。

　　六、对宾客遗留的物品，发现后及时报告总经理（番禺总经理），便于联系返还。

　　七、对分工范围内的区域要及时打扫，保证会前会后，室内外整洁卫生。
 

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