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行李员岗位职责
作者:ywh 来源: 阅读次数:10537次 发布日期:2010年8月06日

  行李员是做什么的?这个岗位有哪些工作内容?如果还不太清楚,请阅读行李员岗位职责

 

  一、 岗位名称:行李员

 

  Job Name : Bell Man

 

  二、岗位级别:员工

 

  Job Title : Staff

 

  三、直接上司:首席礼宾司

 

  Immediate Superior: chief concierge

 

  四、下属对象:

 

  Immediate Subordinate:

 

  五:岗位概要:

 

  Job Description:

 

  行李员是大堂服务的主体,主要任务是:为客人提供迅速、准确的行李运送服务。

 

  六、主要职责:

 

  Primary Rsponsibilites:

 

  1、 着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。

 

  2、 查看交接班记录,了解上一班次移交事项。

 

  3、 记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。

 

  4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。

 

  5、 遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。

 

  6、 为进出店零星客人提供行李服务。

 

  7、 负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。
 

 

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