行李员是做什么的?这个岗位有哪些工作内容?如果还不太清楚,请阅读行李员岗位职责。
一、 岗位名称:行李员
Job Name : Bell Man
二、岗位级别:员工
Job Title : Staff
三、直接上司:首席礼宾司
Immediate Superior: chief concierge
四、下属对象:
Immediate Subordinate:
五:岗位概要:
Job Description:
行李员是大堂服务的主体,主要任务是:为客人提供迅速、准确的行李运送服务。
六、主要职责:
Primary Rsponsibilites:
1、 着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。
2、 查看交接班记录,了解上一班次移交事项。
3、 记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。
4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。
5、 遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。
6、 为进出店零星客人提供行李服务。
7、 负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。
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