宾客服务经理工作内容有哪些？下面是它工作内容的小结，请阅读下文。

　　1.代表总经理接受宾客对店内所有部门的一切投诉。

　　2. 迎接每一位VIP客人的到达。热情、礼貌地陪同客人入房登记。

　　3. 编排每日到达，离开及住店VIP客人的名单，检查并熟记饭店VIP客人的姓名，送别每一位离店的VIP客人并保证各项必要安排都准备妥当。

　　4. 宾客服务经理在前厅部经理缺席的情况下，全权行使前厅部经理职权。

　　5. 协助前厅部经理对该部门进行管理。参予该部一切工作及其过程的指导，督导前厅部员工遵守一切纪律和要求。

　　6. 沟通前厅部与其它部门之间的横向联系。

　　7. 负责检查前厅区域的清洁卫生。各项设施、设备的完好，维护大堂秩序。

　　8. 回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和 服务。

　　9. 沟通宾客与饭店的感情，征求宾客的意见。

　　10. 协助前厅收银解决宾客帐务方面的难题，必要时负责索赔和催收。

　　11. 检查VIP的接待准备工作，并协助经理接待好VIP。

　　12. 每日记录《宾客服务经理工作日记》，将特殊的或具有普遍意义的内容编辑成册，并附上见解和建议交前厅部经理（分管总监）阅后呈总经理批示存档。
 

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