商务中心领班是做什么的？它的直接上级是商务中心主管，直接下级是商务中心文员，面对上级与下级有哪些岗位职责？下面是商务中心领班岗位职责，请阅读。
 

　　１、 带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。
 

　　２、 检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。
 

　　３、 处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。
 

　　４、 办理非住店客人的长话业务。
 

　　５、 办理客人的邮件业务，出售邮票。
 

　　６、 办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。
 

　　７、 统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送财务部。
 

　　８、 保养商务中心的各种设备。
 

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