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酒店销售部岗位职责
作者:ywh 来源: 阅读次数:8734次 发布日期:2010年9月15日

  酒店销售部有哪些岗位职责?酒店销售岗位职责与其它行业的销售职责有哪些区别?请阅读酒店旅游人才网提供的酒店销售部岗位职责,仅供参考。
   

  一、〈营销部经理〉:

  1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

  2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。

  3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

  4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。

  5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报总经理审批后执行。

  6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。

  7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。

  8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。

  9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。

  10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案。

  11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交总经理审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。


  二、〈会议团队销售〉:

  1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队,制定每周走访计划。

  2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。

  3、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。

  4、接待好来店参观客户。

  5、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。

  6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

  7、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。

 

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(信息收集:深圳珠宝人才网
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