现场经理的工作从字面是简单的理解就是负责现场各方面的管理工作,下面详细介绍了现场经理岗位职责,欢迎浏览。
直属上级:桑拿部经理(开业初期由公司副总经理代管)
直属下级:浴区主任、楼面主任、足疗主任
工作职责:
1.在副总经理领导下全面负责和主持桑拿会所楼面的日常工作,贯彻公司各项规章制度和副总经理工作指示,保证各项任务顺利完成。
2.分析各设施项目的客人要求,营业结构、消费状况、发展趋势,提出部门收入成本与费用等指标,报副总经理审批、纳入桑拿预算后,分析落实到各措施项目,并组织主任和部长完成指标。
3.根据桑拿规章制度和各种设施项目的具体情况,提出部门管理制度,主任及部长的具体工作任务,管理制度、工作标准、并监督贯彻实施,保证各设施项目的各项管理工作协调发展。
4.研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规章,并检查各项各级人员,具体贯彻实施情况,随时分析存在问题,及时提出改正措施,不断提高服务质量。
5.制定部门各设施项目、人员编制、安排员工培训,根据业务需要合理组织调配人员,提高工作效率。
6.根据市场和客人需要变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
7.审核签发各设施项目、物品采购信用费用开云、单据按部门预算,控制成本开云,提高经济效益。
8.做好各设施项目主任及部长工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性,随时搞好巡视检查,保证桑拿楼面各设施项目管理和服务工作的直辖市发展。
9.加强桑拿楼面收入情况,设备保养和维修情况,开源与情况等方面的检查和督促。不断提高经济效益,减少不必要的浪费。
10.合理安排好人员并积极吸引、培养发现专业人才。
11.保证与宾客良好的顾客关系,建立健全客人档案,随时收集征求客人意见,处理客人投诉,并分析桑拿楼面服务质量管理中倾向性的问题,适时提出改正措施。
12.搞好桑拿楼面部门协调配合完成副总经理交办的其他工作任务。