对于一些大的酒店来说，分工是比较细的，一层一层往上分，就拿酒店前厅部来说，有前台、前台领班、前台主管等等，下面酒店人才网就为大家整理了酒店前台主管的职责，供各位参阅。

　　（1）全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
　　
　　（2）主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
　　
　　（3）负责客人的投诉的处理。
　　
　　（4）负责每天检查员工外表及工作情况。
　　
　　（5）负责掌握员工的培训。
　　
　　（6）负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
　　
　　（7）检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
　　
　　（8）及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
　　
　　（9）协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
　　
　　（10）负责每月有关报表的制作。
　　
　　（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
　　
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