近日，有记者对广州汽车品牌经销店进行了暗访，暗访情况请看以下广州汽车品牌经销店暗访记，欢迎浏览。
　　
　　目前，广州市内拥有以白云大道、黄石东路、黄埔大道、广汕路、奥体中心、芳村以及番禺为中心的几大汽车商圈，各大商圈都聚集着各种汽车品牌经销店。
　　
　　上周，记者联合广州市消费者委员会兵分4路，对广州各区主要汽车品牌经销店进行了暗访。记者调查发现，白云大道北商圈与番禺商圈特色最为明显，且两者呈现不同的发展趋势。而白云大道北汽车商圈与其他新兴汽车市场相比，一些品牌4S店店面略显“苍老”，再也找不到往年硬件领先的优越感。而正在冉冉升起的新兴汽车大道：新滘路沿线和存在数年的番禺大道（即迎宾路）则规划整齐，随着地皮升值，渐渐吸引不少豪华品牌进驻，商圈消费环境与服务质量也日趋上扬。
　　
　　白云大道北汽车商圈
　　
　　暗访时间：3月3日上午
　　
　　以白云大道北、黄石东路两大支干为中心的白云板块是发展较早、成熟度较高的汽车板块之一，目前已成为白云区、越秀区消费群体首选的购车场所，覆盖了近40个不同的汽车品牌经销店。白云板块同时也是市内几大汽车板块中汽配业密集度最高的一个区域，汽修厂数量远远多于其他几区。相比价格实惠配件又快速到位的修理厂，白云区的汽车品牌4S店售后维修优势不多，4S店面临激烈的售后服务竞争。作为广州车商最早进驻的一个商圈，白云区的车商又会如何把服务做到出奇制胜，留住客户呢？下面来看本报记者的暗访实录。
　　
　　江淮瑞风通达店：硬件升级更新
　　
　　总体印象：★★★★
　　
　　通达店主营商务用车江淮瑞风与瑞鹰，在广州地区拥有老牌资质与丰富经验。阔别一年，今年3·15前夕，信息时报记者暗访团来到通达店。
　　
　　上午十点，展厅内已有四五批消费者过来看车询价。记者走进展厅，不知是销售人员没注意，还是分身乏术，并未立刻前来招待。记者在展厅内逛了一圈后，便有工作人员上前接待，询问记者是来看车还是来保养，需不需要帮忙。该店展厅硬件去年重新升级，而销售人员在与客户交流时也比较专业到位。记者在客户休息室看到，由于时间尚早，才上午十点，现场没有车主在等候维修保养。
　　
　　北京现代羊现店：人气不旺但售后受车主好评
　　
　　总体印象：★★★
　　
　　同为韩系品牌，羊现店就比粤标店冷清，展厅只寥寥坐着两三名客户在洽谈，空闲的销售人员也没有上前询问接待记者一行人。店内装潢与摆设与记者去年这个时候来时相差不大，没怎么进行店面升级。该店的客户休息室一向设于二楼，上到休息室，同样没有太多车主在等候维修保养，休息室的硬件设配一如往昔，不过负责休息室的工作人员则马上送上茶水接待，询问记者是否过来等车保养，态度热忱诚恳。
　　
　　休息室有两名车主，居然都是异地购车，但长期在羊现店保养，且也维持两年至三年时间。询问原因，都是该店靠近公司或家里，比较便利且手工很快，也没太大问题出现。总体而言，羊现店尽管人气不旺，但售后方面还是做得比较踏实，拥有一批忠诚度较高的售后主顾。


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