一个酒店的大堂副理也属于酒店的中层管理人员了，此岗位酒店会有哪些工作内容需要你完成呢？以下是江门地区某企业的大堂副理工作内容，仅供参考。
　　
　　1、在前厅部经理的领导下，执行各项工作指令，积极主动组织质量督导，提升服务质量。
　　
　　2、负责检查大厅内各区域设施、设备的完好情况，如需修理，应及时通知工程部。
　　
　　3、监督、检查大厅清洁与环境卫生，检查前厅部工作人员的仪容仪表及工作效率。
　　
　　4、在VIP接待时需接站、接机订车，VIP到达、离店的前一天确认车辆预定，并于用车当天与司机、VIP客人联系，保证无误。
　　
　　5、了解VIP入住状态，每日拨打礼貌电话，依据预离日期与VIP客人确认离店时间。
　　
　　6、根据VIP预定单要求锁房，通知客房部放置花篮、水果蓝；准备好房卡
　　
　　7、保证在VIP到达前60分钟的房间无误。
　　
　　8、在VIP到达前通知酒店酒店有关人员恭候，如需店领导接待，需在VIP客人到店前15分钟再次提醒，客人到店时，请前厅部经理、大堂副理、客务关系员需在大堂一起迎接，必要时，为VIP控制一部专用电梯。
　　
　　9、引领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施设备及服务项目。
　　
　　10、如有客人投诉应给客人及时、妥善的处理，使客人满意。
　　
　　11、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；负责处理客人死亡事件的处理；为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；
　　
　　12、负责客人物品丢失的处理。
　　
　　13、负责对客人损坏酒店财物的处理。
　　
　　14、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；检查酒店公共区域及员工工作状态，并将所发现的问题通知有关部门。
　　
　　15、协助前台收银解决宾客帐务方面的难题，负责索款和催收，当客人对帐单有疑问时，据酒店有关规定和授权处理。
　　
　　16、了解当天及以后房间状态走势
　　
　　17、维护大堂秩序，协助保安部检查异常和不受欢迎的客人，必要时，按紧急情况处理程序规定处理突发事件。
　　
　　18、与保安人员及工程部人员一起检查发出警报的房间；
　　
　　19、负责大堂副理值班日志工作。记录服务案例及投诉处理情况，提出意见和建议，并向前厅部经理、客务经理汇报。
　　
　　20、完成部门经理临时安排的工作任务。
　　
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