专业服务于各客户，为客户提供最快速便捷的服务，这是客户服务专员的职业。具体的客户服务专员岗位职责，以下有详细的资料参考。
　　
　　1负责接待来访住户、租户、及其他客户。
　　
　　2加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象，加强与住户的沟通联系，及时处理业主住户的投诉，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解，定期上门征求住户意见和建议。
　　
　　3负责服务中心租赁业务的开展及管理工作，不断提高租赁业务水平，按规范行事，并及时向服务中心经理汇报租赁业务的进展情况。加强与租赁中心之间沟通，接受业务指导，及时向租赁中心通报有关小区房屋的租赁信息，并提出合理化建议。
　　
　　4负责小区商铺的出租和现场管理，建立商铺管理档案，制定商铺管理规定，保持与商铺的良好沟通，及时解决商铺中出现的问题。
　　
　　5严格按照公司体系文件的规定，规范操作，建立客户资料档案并妥善管理。
　　
　　6负责顾客的回访工作，及时记录、处理，并将处理结果反馈给顾客。对于各类重要信息应及时报告客户主办。
　　
　　7每月对当月的常规服务对象进行回访，并记录在《家庭服务情况记录表》上；每月就顾客需求进行总结分析，填写《客户服务情况统计分析报告》，并报经理审查。
　　
　　8负责收集各类档案、资料、记录，确保各类文档的全面性、系统性和时效性，并严格执行档案管理规定及质量体系要求，及时归档。严格执行档案使用规定，未经经理许可不得将业主资料、服务中心文件、房屋建筑资料外借。
　　
　　9负责住户钥匙的发放并做好记录。
　　
　　10负责服务中心的各类记录的检查工作，并于每月底进行归档。
　　
　　11负责服务中心的信息工作，确保信息的及时性、准确性和时效性。
　　
　　12完成主办交代的其他工作。
　　
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