在工作的过程中,每一个岗位都有其岗位工作流程及注意事项,以下以客户专员岗位为例,整理了客户专员注意事项,可供参考。
1)字迹清晰,所有需要填写的部分均需填写,或用“/”划掉;
2)传真件与复印件,财务章、合同章与公章,签章与合同主体,签章与营业执照名称必须一致;
3)媒体名称应填写全称,如“慧聪商情广告·影音商务网”;
4)版位要求填写正确;
5)应适当将付款时间定为预收、约定时间结款,防止最终结款时出现问题;
6)客户如有特殊要求,不能肯定时要迂回,不要在企业处往公司打电话请示,而应回到公司后再请示做出决定,并及时给予企业答复;
对于外地客户的长期合同要求企业先盖章后寄到公司,公司盖章后再寄一份给企业;
8)版面创意、出胶片,代印刷资料;
9)入网合同的服务项目要认真履行,广告按合同承诺执行如因企业原因合同无法继续履行,应要求企业出具书面说明;
10)所有刊登广告的客户必须具备法人主体和合法的经营范围,客户服务专员在签定合同之前,必须向客户检查并索要:营业执照副本复印件、经营许可证书、其它有关法律事实的证明文件。上述文件须在部门备案存档。
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