每一个商场的导购员，在工作中，都要严格按照岗位职责工作，接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料，可供参考。
　　
　　一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
　　
　　二、为每一位顾客提供高品质服务；
　　
　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
　　
　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
　　
　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
　　
　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
　　
　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
　　
　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
　　
　　九、认真填好各项资料记录表格；
　　
　　十、积极向店长提出建设性建议；
　　
　　十一、有保护现场商品安全的责任；
　　
　　十二、严格遵守专卖店行为规范；
　　
　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
　　
　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
　　
　　十五、必要时协助同事接待顾客；
　　
　　十六、服从上级领导的工作安排。
　　
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