对于来店住宿的客人结账时，酒店收银如何以好的服务礼仪，娴熟的工作技巧做好结账工作呢？以下是详细的酒店收银工作内容，仅供参考。
　　
　　作好班前准备，核查备用金,看上班次交接内容；
　　
　　负责办理住店客人结账工作，收取以现金、信用卡等支付方式费用，并根据客人的合理要求开具发票；
　　
　　将酒店客人的各类消费凭证（包括住宿费及餐饮、客房酒吧、洗衣、鲜花等费用单据）准确地输入电脑；
　　
　　按照当日外汇牌价为住店客人做好外币兑换工作；
　　
　　保管好钥匙、账单、水单、发票，并按规定使用、登记；
　　
　　为宾客提供所需要的信息，热情、周到地帮助客人解决各种需求；
　　
　　打印收银日报表，并确保现金、卡单与收银日报表一致。
　　
　　A）检查仪容仪表，合格上岗
　　
　　B）查看每日活动报表
　　
　　C）阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可
　　
　　D）清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用
　　
　　E）查看账单、发票、收据是否足够用
　　
　　F）整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料
　　
　　G）检查电脑和打印机是否工作正常
　　
　　H）热情接待客人，准确、快捷替客人办理入注退房手续
　　
　　I）查看当天预离客人欠费及退房情况
　　
　　J）将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目
　　
　　K）扎账（现金、支票、信用卡）扎账，并核实上交钱数与备用金、信用卡金额数字
　　
　　L）与下班交接，待退或待结房间和已退房间的做账情况
　　
　　M）应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
　　
　　N）随时与下班同事取得联系
　　
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