了解大堂经理的工作职责吗？大堂经理是做什么的？下面是大堂经理工作职责的总结。

　　大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括：
 

　　维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；

　　妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；

　　处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
 

　　解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
 

　　每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
 

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