营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

　　一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

　　二．工作范围：本柜台

　　三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。

　　四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　　五．工作内容：

　　1、销售管理:

　　(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

　　(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

　　(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　　(4)达成交易与客人建立长远业务关系

　　(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　　2、帐务与安全管理:

　　(1)维护公司利益:

　　1）．核对进货出货的数量。

　　2）向公司汇报营业额。

　　3）点清货场实数。

　　4）收店前店内的一切安全工作。

　　5）留意柜台动态，防止失窃。

　　6）盘点货品。

　　(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

　　(3)做好交接班的商品清点记录。

　　(4)配合柜长做每月盘点工作.

　　(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

　　3、货品保管与柜台卫生管理:

　　（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

　　1）清洁柜台。

　　2）更换道具及场内陈列。

　　3）货品的分类。

　　4）更改价格

　　5）收拾促销用品。

　　（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　　4、个人与团队结合的管理：

　　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

　　（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　　（3）严格遵守公司的规章制度。

　　（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

　　六、权责范围

　　1、责任：

　　（1）对公司下达的个人目标负责。

　　（2）对货物的保管负责。

　　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

　　（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

　　（5）对工作内容负责。

　　2、权力：

　　（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

　　（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

　　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。


　　相关文章有：营业员的销售技巧　　营业员要学会注意什么？